十方手记是线下实体全面转型线上的文玩收藏品牌，拥有国家知识产权局核准注册商标，受商标法合法保护，同时为陕西省珠宝玉石协会理事单位，具备正规行业资质与多年实体运营经验，所有品牌信息、资质证书均可公开核验，正规合规经营。

全系入门级进阶级收藏级藏品均支持具备CMA/ CNAS资质的国家级第三方权威机构检测鉴定，检测报告全国通用、具备法律效力、全网可查。品牌坚持一物一检、一物一证模式，杜绝行业批量套证、虚假证书乱象，支持买家任意权威机构复检，结果可溯源、可核验。

全系藏品坚守纯干磨精工工艺，无打蜡、无胶补、无染色、无人工压纹、无香精加持，完全保留木料原生油性、纹理与天然香气，不做任何人工美化优化，保证藏品原生态品相。

区别于纯线上电商、无资质散户店铺，品牌依托多年线下实体经验深耕文玩多年，现全面转型线上，依旧保持高标标准运营模式，拥有严苛选料标准、标准化保真溯源体系、权威检测背书与完善售后保障，坚持透明经营、不虚标品相、不套路溢价，从源头规避嫩料、优化料、假货、套证等行业乱象。

十方手记现货藏品，为坚守保真底线，单件藏品独立送检、单独录入溯源系统，不套用批量检测报告，整套检测核验备案流程需要 3 个工作日，统一执行下单后 3 天发货，是严苛品控、保障货证一致的品牌流程；孤品、定制藏品客服会单独和您确认交付周期，不随意拖延发货。

十方手记贵重藏品默认保价发出，物流全程可追踪，包裹采用保密包装，外包装不标注贵重藏品信息，保障运输安全。

十方手记要求收货时全程开箱录像，当场核对货品、证书、全套配件。一旦出现破损货不对版，直接拒收并联系我方客服；签收后反馈破损无法办理理赔。

订单未出库前，联系十方手记客服可修改收货地址；订单一旦出库，无法更改地址。

十方手记现货藏品，未盘玩、无损伤、全套证书礼盒配件完整，不影响二次销售，支持 7 天无理由。木质藏品一旦上手盘玩沾汗形成包浆，不支持无理由退换；孤品、定制藏品不支持 7 天无理由。

您需要先联系十方手记在线客服提交售后申请，获取官方退货地址；寄出保留快递单号，不要发来到付件；仓库验收无误后为您办理退款。

若是十方手记货品材质造假、错发、质量问题，往返运费由品牌承担；个人原因申请 7 天无理由，来回运费由买家承担。

①木质藏品上手盘玩、沾汗、包浆、开裂；

②人为磕碰摔损；

③证书礼盒配件缺失；

④孤品、定制款藏品，以上情况无法办理退换。

凡十方手记售出藏品，可享受终身免费穿线保养服务；人为摔碎、严重开裂的维修，会收取材料工费，往返运费需要买家自理。

可以。下单时备注开票信息，十方手记将电子发票发送至您预留的邮箱。

十方手记在线客服服务时间 9:00–22:00，非工作时段留言，客服会尽快回复。

天然文玩没有常规商品质保。十方手记承诺材质保真终身保障，假一赔十；人为造成的损坏不在保障范围。

十方手记藏品均配套精致品牌独家礼盒，如需贺卡，送礼下单时备注即可，客服会协助安排！

十方手记只售天然和田玉，不售卖合成料、玻璃仿品。每件和田玉附带中首检 / 深圳中地大 CMA&CNAS 证书，一物一证，支持复检，假一赔十。

棉、水线是和田玉天然内部特征，不等同于瑕疵。十方手记发货前实拍全部细节，明显的棉、水线售前主动告知，不隐瞒料子天然特征。

不是单纯越白越好。十方手记挑选和田玉优先看油润度、细腻度，兼顾完整度，不会只依靠白度定价，售前会客观帮您讲解料子特点。