十方手记现货藏品，为坚守保真底线，单件藏品独立送检、单独录入溯源系统，不套用批量检测报告，整套检测核验备案流程需要 3 个工作日，统一执行下单后 3 天发货，是严苛品控、保障货证一致的品牌流程；孤品、定制藏品客服会单独和您确认交付周期，不随意拖延发货。

十方手记贵重藏品默认保价发出，物流全程可追踪，包裹采用保密包装，外包装不标注贵重藏品信息，保障运输安全。

十方手记要求收货时全程开箱录像，当场核对货品、证书、全套配件。一旦出现破损货不对版，直接拒收并联系我方客服；签收后反馈破损无法办理理赔。

订单未出库前，联系十方手记客服可修改收货地址；订单一旦出库，无法更改地址。

十方手记现货藏品，未盘玩、无损伤、全套证书礼盒配件完整，不影响二次销售，支持 7 天无理由。木质藏品一旦上手盘玩沾汗形成包浆，不支持无理由退换；孤品、定制藏品不支持 7 天无理由。

您需要先联系十方手记在线客服提交售后申请，获取官方退货地址；寄出保留快递单号，不要发来到付件；仓库验收无误后为您办理退款。

若是十方手记货品材质造假、错发、质量问题，往返运费由品牌承担；个人原因申请 7 天无理由，来回运费由买家承担。

①木质藏品上手盘玩、沾汗、包浆、开裂；

②人为磕碰摔损；

③证书礼盒配件缺失；

④孤品、定制款藏品，以上情况无法办理退换。

凡十方手记售出藏品，可享受终身免费穿线保养服务；人为摔碎、严重开裂的维修，会收取材料工费，往返运费需要买家自理。

可以。下单时备注开票信息，十方手记将电子发票发送至您预留的邮箱。

十方手记在线客服服务时间 9:00–22:00，非工作时段留言，客服会尽快回复。

天然文玩没有常规商品质保。十方手记承诺材质保真终身保障，假一赔十；人为造成的损坏不在保障范围。

十方手记藏品均配套精致品牌独家礼盒，如需贺卡，送礼下单时备注即可，客服会协助安排！